SMM xizmatlari: obunachi emas, murojaat uchun raqamli marketing

Qaysi raqamlar muhim, qaysilari shovqin

O'zingizga ikkita savolni bering va javobini yozib qo'ying: shu oy nechta odam siz bilan bog'landi va ulardan nechtasi to'lovga yetdi. Aniq javob bo'lmasa, hisobotdagi boshqa raqamlarning bari bezakdan nariga o'tmaydi.

Shovqinga qamrov, ko'rishlar, layklar, saqlanganlar soni va obunachilar soni kiradi. Bu ko'rsatkichlar kontent qanchalik tarqalganini tasvirlaydi, biroq o'zi hech narsa sotmaydi. Ulardan faqat ikkinchi darajali belgi sifatida foyda bor: obunachilar o'sishi to'xtasa, kontent mavzularini qayta ko'rib chiqish kerak bo'ladi, bundan boshqa xulosa chiqmaydi.

Ish beradigan ko'rsatkichlar butunlay boshqa qatlamda: profildagi havolaga bosishlar, Direct'da boshlangan suhbatlar, telefon raqamiga bosishlar, saytda to'ldirilgan formalar va nihoyat, shu murojaatlardan nechtasi kelishuvga aylangani. Oxirgi raqamni Instagram statistikasi ko'rsatmaydi, uni faqat siz yozib borasiz.

Shu sababli birinchi ish o'lchashni o'z qo'lingizga olishdan boshlanadi. Har bir murojaatni bitta jadvalda qayd qilib boring: sana, kanal, nima so'radi, kim javob berdi, nima bilan tugadi. Bir oydan keyin qo'lingizda o'z biznesingizning ko'rsatkichlari paydo bo'ladi. Ular birovning tadqiqotiga to'g'ri kelmaydi, ishonchli bo'lishi ham shundan.

SMM xizmatlari ichida kontent va reklama qanday bo'linadi

Amalda SMM xizmatlari ikkita alohida ishdan yig'ilgan, ularni aralashtirib yuborish esa keng tarqalgan xato. Kontent ishonch qatlamini quradi: siz kimligingizni, nima qilishingizni va nega sizga ishonish mumkinligini ko'rsatadi. Kontent sekin ishlaydi va to'xtatilganidan keyin ham bir muddat foyda beradi. Pulli reklama qamrov qatlami: mavjud taklifni oldindan tanlangan auditoriyaga yetkazadi, tez ishlaydi va byudjet tugagan kuni to'xtaydi.

Pulli reklama zaif taklifni tuzatmaydi, bor taklifni ko'proq odamga ko'rsatadi, xolos. Profilga kirgan odam o'n sekund ichida nima taklif qilinayotganini tushunmasa, byudjet aynan shu joyda yo'qoladi. Shuning uchun tartib ko'pincha odatdagining teskarisi bo'ladi: avval taklif va profil tartibga solinadi, reklama esa keyin yoqiladi.

Vizual tomon ham shu qatorda tekshiriladi. Bir xil ko'rinish odamga sizni ikkinchi ko'rishda tanish imkonini beradi, shuning uchun ijrochidan so'rang: vizual tizim bormi yoki har bir post noldan chizilyaptimi. Javob ikkinchisi bo'lsa, ko'rinish oy sayin o'zgaradi va tanilish yig'ilmaydi.

Bir oylik ish amalda qanday ko'rinadi

SMM oyi ko'pincha e'lon qilingan post soni bilan o'lchanadi, bu esa ishning qanday tashkil etilganini ko'rsatmaydi. Har qanday ijrochining oyini quyidagi to'rt band bo'yicha tekshirib ko'rish mumkin.

Ijrochining oyini tekshirish ro'yxati

• Reja: kimga, nima haqida va qaysi harakat uchun gapirilishi yozib berilganmi.
• Ishlab chiqarish: oy ichida qanday material tayyorlanadi va qaysi formatlar kelishuvda aniq nomlangan.
• E'lon: kalendar bo'yicha chiqarish va kampaniyalarni boshqarish kimning zimmasida.
• O'qish: raqamlar ko'rib chiqiladimi va keyingi oy rejasi shu asosda o'zgaradimi.

Reklama tomonida boshlang'ich davr bor: kampaniya yoqilganidan keyin qaysi auditoriya va qaysi kreativ ishlashini aniqlash uchun bir necha kun ketadi. Buni va'da emas, rejalashtirish qoidasi deb qabul qiling va o'z holatingizga solishtirib ko'ring: auditoriya tor bo'lsa, sinash uzoqroq davom etadi. Uchinchi kuni chiqarilgan «reklama ishlamadi» degan xulosa deyarli har doim erta.

Ishning shakli mazmuni qadar muhim. Bizning tomonda hisobot har hafta tuzilgan holda keladi, bosqichlar aniq belgilanadi va texnik tomon to'liq ochiq. Xuddi shunday tartibni har qanday ijrochidan talab qiling: haftada bir marta, bir xil shaklda, bir xil ko'rsatkichlar bo'yicha.

Marketing o'zini oqlayotganini qanday bilasiz

Hisob-kitob sodda. Oy ichida marketingga ketgan hamma xarajatni, byudjet va ish qiymatini birga, o'sha oydagi murojaat soniga bo'ling, bitta murojaatning qiymati chiqadi. Keyin murojaatlardan qanchasi mijozga aylanganini sanang va o'rtacha bitim summangizni yozib qo'ying. Shu uchta raqam marketing pul keltirayotganini yoki yo'qligini ko'rsatadi. Birovning o'rtacha ko'rsatkichi bu yerda kerak emas.

Ikkita ehtiyot chorasi bor. Bog'langan har bir odamdan sizni qayerdan topganini so'rang va javobni yozib qo'ying, bu atributsiyaning sodda usuli. Ikkinchisi shundan iborat: sotuv tsikli uzun bo'lsa, bir oylik hisob manzarani to'liq ko'rsatmaydi. Bugun yozgan odam keyingi oyda to'lashi mumkin, shuning uchun murojaat sanasi va to'lov sanasini alohida ustunlarda yuriting.

Ijrochini bitta savol sinaydi: shu oy qancha murojaat kelganini va ular qaysi kontent yoki qaysi kampaniyadan kelganini so'rab ko'ring. Javobda faqat qamrov va obunachi bo'lsa, hisobot chiroyli, foydasi esa yo'q. Va'da qilingan o'sish raqamlarini ogohlik belgisi deb biling: hech kim sizning bozoringizdagi natijani oldindan raqamda aytib bera olmaydi.

Reklamadan oldin saytda nimani tuzatish kerak

Reklama odamni saytga olib keladi. Odam tushgan kirish sahifasi ishlamasa, pul aynan shu joyda oqib ketadi. Ko'pchilik holatda sabab uchta nuqsonda bo'ladi.

• Sahifa telefonda sekin ochiladi.
• Ko'zga tashlanadigan bitta harakat yo'q.
• Forma ishlaydi, biroq xabarni kim ko'rishi noaniq.

Minimal talablar ham qisqa ro'yxatga sig'adi.

• Sahifa birinchi navbatda telefonda o'qiladi.
• Bitta asosiy harakat, ya'ni yozish, qo'ng'iroq qilish yoki formani to'ldirish, ekranning yuqori qismida turadi.
• Forma qisqa bo'ladi: FAZO formasida to'rt maydon bor, ular ism, telefon raqami, xizmat va loyiha haqida izoh.

Kampaniya trafigini bosh sahifaga emas, taklif uchun qurilgan alohida sahifaga yo'naltiring, shundagina qaysi taklif ishlayotganini o'lchash mumkin bo'ladi. O'lchashni esa xarajat boshlanishidan oldin sozlab qo'ying, chunki hech kim yig'magan raqamdan keyinchalik hisobot tiklanmaydi.

Veb-ijrochi bilan suhbatni bitta savoldan boshlang: kampaniya uchun yangi sahifani o'zim qo'sha olamanmi yoki har bir sahifa uchun dasturchiga borish kerakmi. Javob birinchi oydan boshlab ish tezligini belgilaydi.

Bizda bu ish alohida yo'nalish, u Web Dasturlash deb ataladi: SEO-ga moslashtirilgan tuzilma, responsive va tezlikka yo'naltirilgan interfeys, CMS va boshqaruv paneli integratsiyasi.

Ish boshlanishidan oldin nimalarni tayyorlaysiz

Oldindan tayyorlangan to'rt narsa birinchi oyni saqlab qoladi.

1. Xaridor kim: yoshi, shahri, qanday muammo bilan keladi. «Hamma» degan javob reklamani qimmatlashtiradi.
2. Taklif bitta gapda: nima berasiz, kimga va nega sizdan.
3. Narx va shartlar jamoa ichida aniq bo'lsin. Direct'da «narxni so'rang» deb javob berish murojaatlarning bir qismini yo'qotadi.
4. Akkauntlar sizning nomingizda bo'lsin, ijrochiga esa kirish huquqi berilsin.

Yana ikkita mayda, ammo qimmatga tushadigan detal bor: kontent uchun real material, ya'ni mahsulot, jarayon va odamlar, hamda Direct'ga javob beradigan aniq bir kishi. Ko'p holatda marketing ishlaydi, javob esa kechikadi va murojaat kelib tushgan paytning o'zida yo'qoladi. Javob beruvchini birinchi post chiqmasidan oldin belgilab qo'ying.

Toshkentda raqamli marketing bilan shug'ullanadigan ijrochi ko'p, tanlash esa bir necha belgi bilan osonlashadi. Yaxshi belgilar: o'lchash rejasi ishning boshida gaplashiladi, hisobot har doim bir xil shaklda keladi, akkaunt egasi siz bo'lasiz. Yomon belgilar: o'sish yoki obunachi raqami va'da qilinadi, hisobot ekran rasmlaridan iborat, kontent boshqa biznesdan olingan shablonga o'xshaydi.

Keyingi qadam

Marketing o'zini oqlayotganini hozir raqam bilan ko'rsatib bera olmasangiz, birinchi qadam sodda: o'lchashni tiklash va kirish sahifasini tartibga solish. G'oyangiz shablondan ko'ra ko'proqqa loyiq, chunki arxitektura, aniqlik va o'sish bir tizimda yig'iladi. SMM va Strategiya FAZO taklif qiladigan beshta xizmatdan biri, qolganlari Web Dasturlash, Backend Tizimlar, Android Ilovalar va iOS Ilovalar, shu sababli sayt bir joyda, marketing boshqa joyda qolib ketmaydi. Loyiha boshlash uchun saytdagi formada to'rt maydon bor, bog'lanish uchun esa ikkita telefon raqami va Telegram ochiq. Jarayon shaffof, bosqichlar aniq, qo'llab-quvvatlash uzoq muddatli.